|
||||||||||||
Servicii
Acasa
Cerere de Oferta
Harta Site
Contact
Bd. Ion Mihalache, nr. 339, bl. 15, sc. B, ap. 60, Sector 1, Bucureşti, România Cap. Soc. 10100 RON
telefon:
+4 (021) 224-6922
email:
office
 iws.ro
|
e-CallPrezentare: e-Call este o aplicaţie web, de tip ERP, personalizată pentru un gestionarea resurselor unui call center. Aplicaţia este scrisă integral în PHP şi utilizează baze de date de tip MySQL.Descriere: Scopul e-Call este de a putea gestiona un call center, în privinţa mai multor aspecte ce privesc acest domeniu de activitate. Astfel, e-Call poate gestiona angajaţii unui call center, precum şi structura ierarhică a acestora, a nivelurilor de acces în aplicaţie, fiecare nivel de acces având disponibile diverse facilităţi ale aplicaţiei. e-Call poate gestiona clientii, contractele de servicii ale call center-ului, precum si parametrii operativi ai acestora. e-Call poate înregistra pontajele orare ale fiecărui operator sau supervisor al call center-ului, putând, astfel să genereze rapoarte de productivitate şi putând calcula timpul efectiv de activitate desfăşurată ân folosul unui client. e-Call poate gestiona timpii de training, depanare tehnică şi chiar concediile acordate fiecărui operator, putân suprapune aceste grile peste pontajul zilnic individual. Pe baza productivităţii fiecărui operator, e-Call poate calcula salariul net lunar ce revine fiecarui angajat, putând ţine cont de concedii, bonusuri şi penalizări. e-Call poate genera diverse rapoarte, tabelare sau grafic interactive, destinate managementului call center-ului. Cerinţe: pentru rularea acestei aplicaţii este necesar o platformă Linux sau Windows, pe care să ruleze un server de web (preferabil Apache Web Server), PHP, acces la o bază de date MySQL. |
mergi la SUPORT
|
